信访工作被称为“天下难事”，一头连着人民群众，一头连着党委政府。信访干部们迎着群众期盼的目光，守稳政策律法的底线，处理着千头万绪的诉求，在平凡岗位上坚持干着不凡的事。为展现一线信访干部勇于担当作为的榜样风采，即日起，渌口区信访局推出《寻找最美信访干部》，讲述渌口区信访干部如何以实际行动为“青春渌口、创业新城”奋力谱写新答卷的故事。

刘志伟，男，株洲市渌口区“N合一”办主任，原渌口区委政法委副书记。从事信访维稳工作12年，刘志伟同志有着十分丰富的工作经验，十分热爱自己的工作，在岗位上兢兢业业，认真负责，任劳任怨，总是把自己饱满的热情融入到工作中，始终坚守在信访维稳工作第一线，发挥了很好的模范带头作用，为维护全区社会稳定，促进全区经济社会发展贡献了自己的力量。

勤于学习，不断增强自身素质

刘志伟作为信访维稳战线的一名领导干部，始终坚持讲学习、讲政治、讲正气，从不放松对自己的要求。在做好工作之余，他不断强化政治理论学习，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，进一步提高了自己的理论水平和综合素质，确保工作方向和思路的正确。同时，还不断认真学习法律法规和各类涉稳领域的政策性文件，为有效应对涉军、涉教等一些利益群体在政策方面的提出的诉求，主动去学习查找相关文件和政策依据，不断地用知识充实自己，在解答群众咨询、理解方针政策得心应手。

认真履职，出色完成各项工作

在实际工作中，刘志伟时刻严格要求自己，对全区信访维稳工作安排部署上力求周全、严实，在对待各类重点人群和涉稳重点人员能既讲法律政策，又能依情合理地解决其个性诉求，处置到省市集访事件能做到信息灵，调度及时，劝返等处置妥当。针对本地本系统内的涉稳重要问题，刘志伟经常性的进行全面排查、认真梳理，基本都能做到知根知底、心中有数。对于群众提出的合情、合理、合法诉求，通过接访、下访、约访、督办等行之有效的办法，限期化解和解决。对确实不符合现行政策规定的或一时难以解决的，召集相关单位部门做好解释，加强疏导。尤其对交办的重点问题，想法设法进行解决，依法依规予以办理，如质限期加以化解。从事信访维稳工作以来，先后化解涉军、涉教等群体性信访问题多件，调度镇村将矛盾化解在基层；不断加强重点人员的教育稳控工作，严格落实重点人员“五包一”教育稳控方案，要求各镇、相关县直单位的每名重点人员都明确包案领导和责任人员，确保稳控责任落实到位。同时，经常性地通过采取走访慰问等方式，关心帮扶有实际困难的重点人员，为他们解决实际困难，取得了较好稳控效果。近年来，在刘志伟的坚持不懈和努力工作下，多名重点人员得到稳控转化；妥善处置突发事件，建立健全预防和处置群体性事件及突发性事件工作制度，不断提高突发性事件的应急处置能力。遇到突发事件，刘志伟总会在第一时间赶赴现场，组织力量，果断处置，及时避免矛盾扩大升级。

亲自参与，发挥领导带头作用

当前影响我区社会稳定的因素依然存在，信访维稳工作面临着许多新情况、新问题，刘志伟同志始终仍把信访维稳工作放在心上，摆在重要位置，坚持以身作则，哪里有需要就在哪里出现，带头开展信访维稳工作，用自己多年的信访维稳工作经验，充分发挥领导干部管理、组织、协调、督促、服务作用，及时解决了一些影响社会治安和社会稳定的突出问题，为全区党员领导干部树立起了良好的榜样，为全区社会政治稳定和人民群众安居乐业贡献自己的力量。