为推进行政审批服务环境更优、流程更简、办事更快、作风更好，让群众企业办事更加“暖心、舒心、省心、安心、顺心”， 近日，渌口区政务服务中心组织全体进驻单位工作人员开展政务服务礼仪素养培训。

培训课程结合政务日常工作实际，以互动体验、头脑风暴、情景设置，从礼貌礼节、仪容仪表、社交礼仪、公务礼仪、女性形体等方面进行了全面、系统、规范的讲解，重点提炼 “窗口服务六部曲”“窗口服务十要十不要”。同时，讲师就在工作和生活中如何塑造良好的个人形象、提高沟通能力等方面进行了深入细致的模拟培训。

现场的学员全情投入，积极参与互动并踊跃发言。“这次培训非常全面，内容也很实用，既增进了同事之间的交流和友谊，又增强了大家的责任感、使命感。通过这次学习，我知道自己在窗口服务方面还有很大提升空间，在今后的工作中我将把政务礼仪知识内化于心、外化于行，更好地服务群众，做一个有温度的政务人。”参培工作人员说。

渌口区政务服务中心将持续增强窗口服务规范，不断提升工作人员文明礼仪服务的意识和沟通能力，以专业、热情、暖心的精神面貌服务办事群众，提升政务服务满意度，以实际行动创一流服务品牌，打造一流营商环境。