“太感谢了，你们能上门来给我办理社保视频超期认证！”96周岁的龙奶奶激动地说道。近日，渌口区政务服务中心综合窗口开展“上门帮代办”服务，为渌口镇伏波岭社区的龙奶奶办理社保超期认证，帮助龙奶奶实现接续养老待遇发放。

据了解，龙奶奶因年龄大了，加上腿脚不便，忘记定期进行视频认证，导致养老金停发了一段时间，了解相关情况后，经家属咨询预约，综合窗口工作人员上门帮助办理视频超期认证业务，并为龙奶奶及家属耐心地讲解视频认证、高龄补贴的发放、退休金的领取及相关养老政策，叮嘱奶奶对陌生人保持警惕，谨防养老诈骗，同时送上春联及新春祝福，让居民群众切实享受到了足不出户办成事的温馨高效的服务，受到了家属的高度赞扬。

为进一步推动政服务标准化、规范化、便民化，区政务服务中心以“少跑快办、就近能办、特殊帮办”为目标，坚持开展“送政策、送服务、送温暖”活动，2023年以来组织政务服务进企业、进社区、进家庭30余次，进一步提升了居民群众的满意度和幸福感。