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渌口区“政务体验官”招募令!

来源:掌上渌口 作者:渌口区行政审批服务局 编辑:殷志敏 2023-03-24 23:41:06
掌上渌口
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为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,提升服务水平,增强企业和群众的幸福感和获得感,根据“作风建设年”“清廉渌口”等工作要求,区政务服务中心现面向社会公开招募“政务体验官”10名。

一、招募要求

1.渌口区常住居民,或在渌口区创业、就业的各界人士,年满18周岁以上;

2.遵纪守法、品行端正、廉洁自律,有较高的政治素养和较强的社会责任感;

3.熟悉渌口区现状,关心渌口的改革发展,热爱公益事业;

4.认真履职,积极参与体验行动,善于调查研究、发现并解决问题。

二、体验方式

1.日常体验。“政务体验官”随时以企业或群众身份体验办事流程,通过明察、暗访、亲身办等方式,发现办事过程中存在的痛点、难点和堵点问题,提出意见建议。

2.集中体验。结合“政务公开日”“一把手走流程”等活动,邀请“政务体验官”对窗口设置、办事流程、环境卫生、办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行集中体验。查找政务服务领域存在的问题和不足,听取、收集企业及群众的诉求和建议,提出问题和改进意见。

3.监督体验。区政务服务中心定期将工作改进情况告知“政务体验官”,并请“政务体验官”对改进情况进行监督,对不满意的再次交办,满意为止。

三、工作内容

1.明察暗访。现场观摩窗口工作人员办事过程和服务水平;

2.贴心陪同。全程陪同办事群众,聆听其在办理过程中的意见建议;

3.亲身体验。以普通群众或企业负责人身份体验办事具体过程;

4.民意调查。收集身边群众关心的热点、难点、堵点问题。

四、注意事项

1.“政务体验官”工作性质为公益性社会服务工作,无劳动报酬。

2.区政务服务中心为“政务体验官”发放“聘书”,每年对积极履责表现优秀的予以感谢表扬。

3.“政务体验官”聘期为1年,聘期自发布聘书日起计算。

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五、参与方式

1.网络报名:3月28日前,点击二维码填写个人信息参与报名;

2.资格审定:3月31日前,区政务服务中心从报名人员中选取各领域各行业具有代表性的人员进行资格审定,并电话联系确认;

3.活动邀请:邀请“政务体验官”参加相关活动。

来源:掌上渌口

作者:渌口区行政审批服务局

编辑:殷志敏

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