5月16日，区委副书记、区长赖晓智以办事群众的身份走进区政务服务中心大厅，开展“一把手走流程”体验活动，查找问题，补齐漏洞，推进“标准化、规范化、智能化、人性化”的政务服务窗口建设。

在综合窗口，赖晓智以办事群众的身份，沉浸式体验灵活就业人员登记、医保办理、个体工商户设立登记等办事流程，详细询问办理事项的条件、时限、查询等情况，仔细翻阅桌上的“宣传册”并不时向工作人员提问，工作人员业务熟练地回答了她提出的每一个问题。期间，赖晓智随机与前来办理业务的群众进行了交流，了解他们前来办事的实际感受，进一步摸清了审批窗口办事环节等方面存在的不足，并对窗口办事流程提出了指导性意见。

赖晓智强调，要健全完善“一把手走流程”工作机制，转变干部工作作风，不断提升服务水平、监管效能，持续推动营商环境进一步优化；要站在服务企业、方便群众的角度研究制定改进措施，压缩审批环节，精简审批时间，不断提升办事企业和群众的满意度；要加快推进政务服务事项进驻政务大厅办理，推进一站式服务，提升服务事项网上可办率、全程网办率、真正实现办事“最多跑一次”。

随后，赖晓智还对区政务服务中心搬迁工作进行了调度。她指出，区政务服务中心搬迁工作受到区委区政府的高度重视和人民群众的高度关注，各单位要严格管控方案制定、质量控制等环节，实现功能分区、窗口布局及办事流程科学、合理、规范；要在保证安全和质量的前提下，控制项目建设成本，严格对照时间节点，加快推动项目建设速度，确保如期完成搬迁工作。同时，要加快优化城区公交线路，方便老百姓出行，切实让“最多跑一次”品牌真正落地生根，让群众感受到“一次办好”带来的便利。

区委常委、常务副区长王静思参加调度会。